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- Schlechte Nachricht und Kundenorientierung - ein Widerspruch in sich?
- Der Geschäftsbrief als Sympathieträger: Der richtige Ton statt Standardfloskeln
- Grundlagen der Kundenorientierung
- Kernbotschaften herausarbeiten: Was ist der Kern de Briefes?
- Reklamationsantworten: Wie Sie Ihre Kunden versöhnen
- Mahnungen: Wirkungsvoll, ohne zu verärgern
- Per Brief freundlich Nein sagen
- Bewerbern absagen, ohne zu verbittern
- Intensive Überarbeitung Ihrer eigenen Beispiele
Seminarausschreibung: http://www.post.ch/de/post-startseite/pm-dm-006.htm
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Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, die Briefe mit schwierig zu vermittelnden Themen zu formulieren haben. Der Fokus liegt bei der Leser- und Lösungsorientierung.
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Sven Herrmann, Geschäftsführer NOVELIS GmbH
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15.05.2013
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680.- exkl. MwSt.
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09:00 - 17:00 Uhr
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Die Schweizerische Post
PostMail
Direct Marketing
Daniela Riecker
Viktoriastr.21
3030 Bern
Telefon +41 58 338 77 56
Fax +41 58 667 33 48
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Hotel Mövenpick, Im Zentrum, 8105 Regensdorf
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http://www.post.ch/dm-seminare
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